Trải nghiệm người dùng thương mại điện tử (UX) là về khả năng sử dụng, khả năng truy cập và sự hài lòng của người dùng trên trang web. Điều quan trọng là đảm bảo UX đặc biệt trong Thương mại điện tử để đạt được sự trung thành với thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nếu bạn muốn cải thiện UX của trang web của mình, một trong những bước đầu tiên bạn có thể thực hiện là tham khảo các trang web đang thực hiện nhiệm vụ này rất tốt trên thị trường. Danh sách dưới đây về các trang web ecommerce ux tốt nhất sẽ cung cấp cho bạn các phương pháp hay nhất và cách tiếp cận sáng tạo để thành công trong môi trường bán lẻ trực tuyến.
Tiêu chí lựa chọn
Trước khi đi vào danh sách các trang web ecommerce ux tốt nhất, hãy xem các tiêu chí đánh giá các khía cạnh khác nhau về trải nghiệm người dùng của trang web.
Khả năng sử dụng
Các trang web ecommerce ux tốt nhất luôn cung cấp điều hướng trực quan và cấu trúc thông tin rõ ràng để người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của họ. Để đạt được điều đó, họ có chức năng tìm kiếm hiệu quả và các tùy chọn lọc sản phẩm.
Quy trình thanh toán của họ được sắp xếp hợp lý để giảm thiểu sự cản trở và tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Hơn nữa, các trang web này duy trì trải nghiệm mua sắm mượt mà nhất quán trên các thiết bị, bất kể đó là máy tính để bàn, máy tính bảng hay điện thoại thông minh.
Khả năng tiếp cận
Các trang web ecommerce ux tốt nhất hàng đầu thường tuân thủ Nguyên tắc truy cập nội dung web (WCAG) để hỗ trợ các công nghệ hỗ trợ khác nhau. Chúng có kiểu chữ rõ ràng, dễ đọc, văn bản thay thế cho hình ảnh và độ tương phản màu sắc đủ để mang lại sự hòa nhập với người dùng.
Thiết kế
Để tạo ra trải nghiệm tích cực cho người dùng, một trang web phải có tính thẩm mỹ thương hiệu nhất quán và hấp dẫn trực quan. Thông thường, nó có thể sử dụng hiệu quả khoảng trắng và bố cục chu đáo để hướng sự chú ý của người dùng. Ngoài ra, chúng phải có hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và mô tả chi tiết cũng như các nút kêu gọi hành động rõ ràng để giúp khách hàng dễ dàng khám phá trang web của bạn.
Sự đổi mới
Công nghệ tiên tiến là một trong những tiêu chí hàng đầu dành cho web ecommerce ux tốt nhất. Chúng có thể bao gồm thực tế tăng cường (AR) để dùng thử ảo, trí tuệ nhân tạo để đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa hoặc thực tế ảo (VR). Những công nghệ này phá vỡ các ranh giới trong UX thương mại điện tử, cho phép các doanh nghiệp trực tuyến sử dụng chúng luôn dẫn đầu.
Phản hồi và đánh giá của khách hàng
Các trang web ecommerce ux tốt nhất thường nhận được xếp hạng tích cực của người dùng trên các trang web đánh giá của bên thứ ba. Lý tưởng nhất là chúng được giới thiệu trong các ấn phẩm trong ngành như những nghiên cứu điển hình về UX xuất sắc.
Những trang web này tạo ra tình cảm tích cực và mức độ tương tác cao trên các nền tảng truyền thông xã hội, với lời chứng thực của khách hàng và câu chuyện thành công của họ.
Danh Sách 17 Web eCommerce UX Tốt Nhất
Hãy cùng khám phá một số ví dụ nổi bật về các doanh nghiệp cung cấp các trang web ecommerce ux tốt nhất, mang lại trải nghiệm người dùng được đánh giá cao.
Crutchfield
Crutchfield chuyên về thiết bị âm thanh điện tử. Nó tự hào có một thiết kế trang chủ mẫu mực với khả năng truy cập rõ ràng, dễ dàng vào các thông tin cần thiết như chính sách hoàn trả và các danh mục sản phẩm phổ biến.
Crutchfield cho phép người dùng kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị với các mẫu xe cụ thể. Sự bổ sung chu đáo này giúp hợp lý hóa quy trình mua sắm dành cho những người đam mê âm thanh ô tô. Hơn nữa, mỗi trang sản phẩm đều có phần đánh giá của khách hàng để người mua hàng có thể đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên trải nghiệm người dùng thực tế.
Asus
Trang web của Asus có cấu trúc danh mục được tổ chức tốt, hoàn chỉnh với các danh mục phụ và phân chia thương hiệu trực quan. Tính năng nổi bật là công cụ tìm kiếm mạnh mẽ với các đề xuất sản phẩm tự động và các chủ đề Câu hỏi thường gặp có liên quan.
Trang web tận dụng nền tảng Magento để vận hành hiệu quả đồng thời cả cửa hàng B2B và B2C. Thiết lập kép này cho phép người dùng doanh nghiệp chuyển đổi giữa hai nền tảng.
Moschino
Cửa hàng trực tuyến Moschino mang đến trải nghiệm mua sắm hợp lý với khả năng điều hướng đơn giản. Công cụ tìm kiếm sáng tạo của họ hiển thị các ô sản phẩm dưới dạng gợi ý. Thiết kế thông minh này cho phép khách hàng mua hàng nhanh chóng trực tiếp từ kết quả tìm kiếm.
Chức năng tìm kiếm cũng kết hợp các tùy chọn lọc tích hợp, cho phép người mua hàng tinh chỉnh tìm kiếm sản phẩm của họ ngay lập tức. Trên các trang sản phẩm riêng lẻ, Moschino tiến thêm một bước với dòng chữ “Cỡ của tôi là bao nhiêu?” công cụ giúp khách hàng tự tin lựa chọn sản phẩm phù hợp cho việc mua hàng của mình.
REI
REI là nhà bán lẻ dụng cụ cắm trại và ngoài trời, xuất sắc trong cả việc tổ chức sản phẩm và quản lý tài khoản người dùng.
Trên trang web của họ, người mua hàng có thể sử dụng công cụ so sánh sản phẩm để đánh giá tối đa bốn mặt hàng cạnh nhau. Tính năng này cho phép người mua hàng đối chiếu trực tiếp các thông số kỹ thuật và tính năng của sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng.
Apple
Cửa hàng trực tuyến của Apple ưu tiên sự tối giản, phản ánh thiết kế đẹp mắt của các sản phẩm của họ. Trang web có hệ thống điều hướng rõ ràng, gọn gàng, với các biểu tượng trang nhã cho danh mục sản phẩm của họ trong menu con.
Apple đã cấu trúc trang web của mình thành hai phần chính: cửa hàng mua hàng và trang thông tin sản phẩm để biết thông số kỹ thuật chi tiết. Bố cục này cho phép người dùng chuyển từ tìm hiểu về sản phẩm sang mua sản phẩm đó một cách suôn sẻ.
Zalando
Là thị trường thời trang toàn cầu, Zalando quản lý việc tạo điều hướng danh mục được tổ chức tốt và các tùy chọn lọc mở rộng. Giống như các trang web ecommerce ux tốt nhất khác, người mua hàng của họ có thể dễ dàng tinh chỉnh tìm kiếm theo màu sắc, chất liệu, độ vừa vặn, độ dài và thương hiệu.
Hơn nữa, các trang sản phẩm của họ cung cấp thông tin quan trọng như chính sách hoàn trả và thời gian vận chuyển, cùng với đánh giá của khách hàng. Zalando tập trung vào chức năng tìm kiếm và thông tin chi tiết về sản phẩm để tạo trải nghiệm mua sắm hợp lý.
Google Store
Giống như Apple, Google Store ưu tiên sự đơn giản và rõ ràng trong thiết kế. Cấu trúc điều hướng của nó trước tiên được tổ chức thành các danh mục chính và sau đó được chia thành các dòng sản phẩm cụ thể.
Trên các trang sản phẩm riêng lẻ, giao diện tập trung vào các khu vực liên quan khi người dùng lựa chọn. Trong quá trình thanh toán, Google cung cấp cả tùy chọn thanh toán mua một lần và thanh toán đăng ký, đáp ứng các sở thích và nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Louis Vuitton
Trong số các trang web ecommerce ux tốt nhất, cửa hàng trực tuyến Louis Vuitton có thiết kế tối giản nhưng đầy sức ảnh hưởng. Điều hướng trực quan, với chức năng tìm kiếm hiệu quả cung cấp các sản phẩm và danh mục có liên quan cao dựa trên truy vấn của người dùng.
KitKat
Trang web của KitKat đã cân bằng thành công sự tinh tế về hình ảnh độc đáo với chức năng thực tế. Nó cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa thông qua nhiều tùy chọn thân thiện với người dùng. Khách hàng có thể lựa chọn giữa lựa chọn sản phẩm truyền thống, bộ sản phẩm đặc biệt được tuyển chọn hoặc các mặt hàng có thể tùy chỉnh hoàn toàn.
Trong quy trình thanh toán hợp lý, người dùng có thể chỉnh sửa tóm tắt đơn hàng của mình mà không cần quay lại. KitKat cũng tăng cường mức độ tương tác thông qua trò chơi điện tử và chương trình khách hàng thân thiết có tên là “Break Society”.
Nespresso
Cửa hàng trực tuyến Nespresso ưu tiên giao tiếp rõ ràng với khách hàng. Trong các danh mục sản phẩm, chúng kết hợp các trang con chứa thông tin làm nổi bật sự khác biệt của sản phẩm.
Nespresso vận hành nhiều cửa hàng khu vực trên một nền tảng duy nhất. Hệ thống có thể phát hiện vị trí người dùng thông qua địa chỉ IP, sau đó tự động hướng khách hàng đến cửa hàng theo khu vực cụ thể của họ với các sản phẩm có sẵn tại địa phương.
Amazon
Amazon nổi bật trong bối cảnh thương mại điện tử, với 2,7 tỷ khách truy cập hàng tháng, theo SameWeb. Amazon dẫn đầu ở hầu hết các danh mục sản phẩm. Nền tảng này có thiết kế lấy người dùng làm trung tâm với các biểu tượng danh mục trực quan để điều hướng nhanh chóng và hình ảnh sản phẩm có thể thu phóng để kiểm tra chi tiết. Những yếu tố này góp phần tạo nên trải nghiệm người dùng nổi tiếng của Amazon.
eBay
Là một trong những trang web ecommerce ux tốt nhất, eBay là một thị trường rộng lớn với nhiều loại sản phẩm. Trang chủ của nó ngay lập tức thu hút người dùng bằng các danh mục sản phẩm rõ ràng. Lựa chọn thiết kế thông minh này cho phép người dùng nhanh chóng điều hướng đến loại sản phẩm mong muốn của họ. Thứ hai, nó cho phép khám phá sản phẩm hiệu quả với các mặt hàng liên quan mà ban đầu họ có thể chưa xem xét. Bằng cách ưu tiên mục đích của người dùng ngay từ đầu, eBay tạo ra thiết kế hiệu quả, lấy người dùng làm trung tâm.
Walmart
Là một “gã khổng lồ” về bán lẻ, Walmart cung cấp nhiều loại sản phẩm. Trang web của công ty thu hút 468 triệu lượt truy cập hàng tháng, nhấn mạnh sự hiện diện trực tuyến đáng kể của công ty. Tuy nhiên, bất chấp sự phổ biến của nó, một lỗ hổng nhỏ trong thiết kế trang web của Walmart là việc sử dụng hình ảnh quá khổ cho các danh mục sản phẩm.
Macy’s
Macy’s là điểm đến Thương mại điện tử hàng đầu với nhiều loại sản phẩm đa dạng, bao gồm quần áo, giày dép, mỹ phẩm, đồ đạc trong nhà và đồ trang trí. Giao diện của trang web là minh chứng cho thiết kế tối giản hiệu quả. Nó sử dụng các ảnh danh mục có thể nhấp vào để hiển thị trực quan các sản phẩm đồng thời đóng vai trò là yếu tố điều hướng trực quan. Cách tiếp cận này hợp lý hóa trải nghiệm duyệt web.
Bằng cách cân bằng giữa sự đơn giản với sự hấp dẫn trực quan, thiết kế trang web của Macy nâng cao mức độ tương tác của người dùng và đơn giản hóa quá trình mua hàng.
Target
Trang chủ của Target nêu bật các danh mục phổ biến và chương trình giảm giá bằng chức năng tìm kiếm đơn giản. Thiết kế này giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, thiết kế của trang web thiếu sự gắn kết và các khối nội dung có kích thước khác nhau tạo ra bố cục lộn xộn về mặt thị giác.
Zappos
Zappos đã khẳng định mình là điểm đến lý tưởng cho những người đam mê thời trang, cung cấp nhiều loại quần áo và phụ kiện. Trang chủ của trang web có thiết kế thân thiện với người dùng, hiển thị ngay các thương hiệu nổi tiếng và có các danh mục sản phẩm được sắp xếp hợp lý. Với bố cục trực quan này, người mua hàng có thể nhanh chóng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm hoặc khám phá các mặt hàng mới.
Một tính năng đặc biệt chu đáo là chỉ dẫn rõ ràng về loại tiền tệ cho tất cả các mức giá. Chức năng này giúp loại bỏ bất kỳ sự nhầm lẫn tiềm ẩn nào đối với người mua hàng quốc tế.
Best Buy
Best Buy là thị trường nổi bật về thiết bị gia dụng và điện tử, phục vụ khách hàng trên khắp Hoa Kỳ, Mexico và Canada. Trang web được xây dựng với thiết kế thân thiện với người dùng, đặc biệt là trong điều hướng sản phẩm. Hệ thống lọc được triển khai tốt của nó cho phép người mua hàng tinh chỉnh tìm kiếm của họ một cách chính xác.
Những tính năng kết hợp này tạo ra trải nghiệm mua sắm hiệu quả và thỏa mãn. Khách hàng sẽ dễ dàng điều hướng danh mục sản phẩm của Best Buy hơn và tìm thấy thứ họ đang tìm kiếm.
Kết Luận
Với những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu này, trải nghiệm người dùng đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của ngành bán lẻ trực tuyến. UX được thiết kế tốt có thể tác động đáng kể đến sự hài lòng của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành với thương hiệu. Các trang web thương mại điện tử UX tốt nhất thường ưu tiên điều hướng trực quan, phân loại sản phẩm rõ ràng và quy trình mua hàng hợp lý.
Nhìn về phía trước, chúng ta có thể kỳ vọng sẽ thấy sự đổi mới liên tục trong UX thương mại điện tử, với các xu hướng như cá nhân hóa, mua sắm kích hoạt bằng giọng nói và xem trước sản phẩm thực tế tăng cường.
Tại BiziBusiness, chúng tôi tận tâm giúp các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm Thương mại điện tử đặc biệt. Cho dù bạn đang ra mắt một cửa hàng trực tuyến mới hay đang tìm cách tối ưu hóa cửa hàng hiện có, nhóm của chúng tôi có thể giúp bạn triển khai các phương pháp hay nhất để đạt được trải nghiệm người dùng đặc biệt. Sau đó, bạn có thể dễ dàng tối ưu hóa cửa hàng Thương mại điện tử của mình bằng dịch vụ CRO của chúng tôi. Liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm!
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
SEO Quake là gì? Các cách sử dụng SEOQuake cho người mới bắt đầu
SEO Quake là gì? SEO Quake sở hữu những tính năng vượt trội nào? BiziBusiness sẽ hướng dẫn sử dụng SEOQuake đơn giản và hiệu quả trong bài viết này.
Tại sao Relationship Marketing lại quan trọng? Mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp
Bản chất của marketing quan hệ trong doanh nghiệp là gì? Cùng BiziBusiness tìm hiểu tại sao marketing quan hệ lại quan trọng trong bài viết này nhé!
Allintitle là gì?Tìm hiểu cách thức sử dụng Allintitle hiệu quả
Thuật ngữ Allintitle là gì? Allintitle có vai trò như thế nào trong quá trình SEO? Cùng BiziBusiness tìm hiểu câu lệnh cơ bản ai cũng cần biết trong bài viết này!
Cách tối ưu hóa website hiệu quả nhất năm 2023
Làm thế nào để áp dụng hiệu quả cách tối ưu hóa website? Vai trò của tối ưu hóa website trong SEO là gì? Cùng BiziBusiness tìm hiểu ngay!
AIDA là gì? Bật mí cách viết nội dung bằng mô hình AIDA hiệu quả
Mô hình AIDA là gì? Làm thế nào để ứng dụng mô hình AIDA vào content hiệu quả? Cùng BiziBusiness đi tìm lời giải đáp mọi thắc mắc của bạn qua bài viết này